Kargo politikası

Kargo Politikası

Leivor olarak müşteri memnuniyetini ve hızlı teslimatı önceliğimiz haline getiriyoruz. Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için tüm lojistik süreçlerimizi özenle yönetiyoruz.

Aşağıda kargo süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Tüm siparişleriniz aynı gün hazırlanır ve 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemlerinde veya yoğun dönemlerde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir; böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Teslimat Süresi

  • Paketiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz ile göre 1–4 iş günü içinde teslim edilir.

  • Kargo firmalarının yoğunluğu, hava koşulları ve şube süreçlerine bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

3. Teslimat ve Doğrulama

  • Siparişiniz, kargo şirketinin sağladığı güvenli teslimat sistemiyle size ulaştırılır.

  • Bazı kargo firmalarında teslim için SMS doğrulama kodu talep edilebilir. Bu kod size özel olup siparişinizi güvenli şekilde teslim almanızı sağlar.

4. Kargo Ücretleri

  • Türkiye içi kargo ücretleri kampanya dönemleri hariç sipariş detaylarında belirtilir.

5. İade ve Değişim Kargoları

  • İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir iade gönderim kodu iletilir.

  • İade ve değişim gönderimleri yalnızca belirtilen kargo firması üzerinden yapılmalıdır.

  • Onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmez.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır ve iade süreci İade/Değişim Politikamıza göre uygulanır.

6. Yurt Dışı Gönderimleri

  • Türkiye dışından verilen siparişlerde DHL Express ile hızlı ve güvenli teslimat sağlanır.

  • Yurt dışı kargo ücretleri, teslimat ülkesi ve ağırlığa göre değişiklik gösterebilir.

  • Detaylı bilgi ve sipariş desteği için:
    📧 info@leivor.com

7. Kargo Gecikmeleri ve Sorumluluk

  • Paket kargo şirketine teslim edildikten sonra, teslimat süreci ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.

  • Kayıp, gecikme veya hasar gibi durumlarda mağazamız size destek olur ve kargo firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlar.

  • Kargonuzu teslim alırken paketin açık, yırtılmış veya hasarlı olması halinde mutlaka tutanak tutulması gerekmektedir.

8. Bizimle İletişime Geçin

Her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 adem.kadioglu1@gmail.com
📞 +90 507 180 6730

Leivor’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Keyifli alışverişler dileriz!