Para iade politikası

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde yaşadığınız ürün ve hizmet kaynaklı tüm sorunlar titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

Genel İade Süresi (Cayma Hakkı)

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre;
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade (cayma) hakkına sahiptir.

Giyim kategorisinde iade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Hiç kullanılmamış olması,

  • Yıkanmamış, ütülenmemiş, lekelenmemiş ve deforme olmamış olması,

  • Üzerindeki orijinal etiketlerin kesilmemiş ve zarar görmemiş olması,

  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

  • Parfüm, deodorant, sigara kokusu, makyaj lekesi gibi kullanım izleri bulundurmaması,

  • Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi

  • Orjinal ambalajının hiç açılmamış olması

gerekmektedir.

Kullanım belirtisi taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Talebi Oluşturma

İade talebi oluşturmak için mağazamızdaki İade/Değişim Formunu doldurmanız gerekmektedir.
Onaylandıktan sonra size;

  • İade gönderim kodu (varsa)

  • Ürünü nasıl göndereceğinize dair talimatlar
    e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilir.

Onay alınmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

İade adresi: Bostanlı Mahallesi 2014. Sokak 6/A, İzmir, 35590, Türkiye

İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen Gereği)

Aşağıdaki ürünlerde ambalajı açılmış veya kullanılmaya başlanmışsa iade kabul edilmez:

  • İç giyim ürünleri (külot, bikini altı, çorap vb.)

  • Mayo ve bikini takımları

  • Maske, takı, aksesuar ve kişisel bakım ürünleri

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

Not: Ürünün deneme amaçlı dahi olsa kullanılması hijyen koşullarını bozacağından iade dışıdır.

Hasarlı / Yanlış Ürün Teslimi

Siparişinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün ise en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Değişim Koşulları

Değişim yapmak isteyen müşterilerimiz:

  1. Ürünü iade eder,

  2. İadesi onaylandıktan sonra istedikleri beden veya model için yeni sipariş oluştururlar.

Stok durumuna göre birebir değişim işlemi yapılamayabilir.

Para İadesi Süreci

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır.
İade onaylanırsa:

  • Ücret, orijinal ödeme yöntemine

  • En geç 10 iş günü içinde yansıtılır.

Bankaların iade yansıtma süreleri değişiklik gösterebilir.

15 iş günü geçmesine rağmen ödeme hesabınıza yansımadıysa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gönderim ücreti satıcıya aittir.

  • Hijyen dışı nedenlerle yapılan iadelerde (beğenmeme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

İade İçin Ürünün Nasıl Gönderileceği

  1. İade/Değişim Formu doldurulur.

  2. Onay bilgisi geldikten sonra ürün, orijinal paketi ve faturası ile birlikte hazırlanır.

  3. Belirtilen kargo şirketi ile paket gönderilir.

  4. Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunursa iade süreci başlatılır.